使用須知

歡迎您使用航港局局長信箱，為維護陳情人及被陳情人權益，避免浪費行政資源，凡所有陳情內容應與民眾自身權益有關，請您務必於來信資料中填寫真實姓名及聯絡方式（聯絡地址、電話或電子郵件信箱），作為受理依據。若經本局查證資料明顯不完整或資料不全或不實，本局將不予處理，對於您填寫的資料，依據個人資料保護法及相關規定，不對外公開或作為其他用途，僅提供承辦單位業務上聯繫使用。

• 依「行政程序法」第168條之規定，人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發及行政權益之維護得向主管機關陳情。為迅速回應您的建議、投訴事項、陳情內容或本局興革事項提出具體建言，其他如與本局無關之建議、情緒表達、惡意攻訐謾罵等，依據行政程序法第１７３條規定，本局將不予處理。
• 為避免民眾因信箱遭人盜用而衍生出不必要的爭議，本局必須於確認所陳事項確為該信箱所有人之信件時，才會成案受理。如果您設定電子信箱地址填寫無誤，於本局局長信箱登錄陳情案件並按「送出」鈕後，系統會立刻回覆案號、密碼及請求確認信函，請您點選回函中的確認連結選項，完成確認作業。請您妥善保存此信件以便日後查詢，未提供正確之電子信箱帳號將導致確認信無法寄達，亦無法陳案受理，本局亦無法依個案要求任意更改陳情人提供資料。
• 本局權責單位回覆陳情案件之處理情形，除以電子郵寄方式遞送陳情人所留之信箱外，亦同時放置於網站上供民眾當事人查詢，若您想要查詢所投陳情案件處理進度及回覆內容，可逕至「局長信箱回覆查詢」功能項下，輸入確認信提供之案號、密碼即可查詢。若案件涉及會辦等，本局將做初步回覆，後續查處結果將再度回覆您，請您耐心等候，不要再重複投信，可逕向承辦人員查詢。
• 如您一直無法收到確認信函，可能是您的回信電子信箱地址寫錯或設定錯誤，建議您仔細檢視是否發生類似錯誤並重新發送一次信件到局長信箱。