為推動及改善旅客無障礙環境，本局成立「通用無障礙海運環境推動小組」，並以使用者角度思考，全面檢視旅客從停車場、購票、通關至搭乘船舶整體流程之無障礙環境，期能讓身心障礙旅客從海運至陸運皆能通行無礙。

海運無障礙相關推動業務如下：

1.研訂大眾運輸船舶及岸接設施無障礙補助計畫及「交通部航港局大眾運輸船舶及岸接設施無障礙補助作業要點」(簡稱補助要點)，針對現成大眾運輸船舶及岸接設施進行補助，以提高所轄業者及協助地方政府依權責改善交通船碼頭岸接設施及大眾運輸船舶無障礙設施。

2.船舶營運部分:建立無障礙海運航線資訊揭露，及辦理客船船員無障礙教育訓練，藉由訓練對業者深根海運無障礙服務觀念，以提高海運環境整體服務品質。

3.依據大眾運輸營運與服務評鑑辦法，每2年辦理「離島海運客運固定航線營運與服務評鑑」作業進行督導，以提升場站無障礙服務品質。

4.船舶設備部分:

(1)改善既有船舶採分級管理制度。

(2)參照「大眾運輸工具無障礙設施設置辦法」及「建築物無障礙設施設計規範」，修正「客船管理規則」及「小船管理規則」，並要求新造船舶具固定航線、航次、場站及費率之客船與載客小船應設置無障礙標誌與相關設施。

(3)依補助要點補助大眾運輸船舶業者改善船舶無障礙設施，完成多條航線提供至少一艘載客船舶提供無障礙運輸服務。

5.港埠設施部分:參照「建築技術規則建築設計施工編部分條文」、「建築物無障礙設施設計規範」等無障礙相關規定，研擬商港計畫及公共建設計畫協助港務公司及地方政府改善商港及交通船場站空間。

6.岸接設施:

(1)委託專業廠商辦理完成「客運碼頭之船港間岸接設施委託規劃案」及「岸接設施試辦計畫成果報告」，針對各交通船碼頭岸接設施提供改善方案，並將成果提供碼頭主管機關參考。

(2)依補助要點補助地方政府改善岸接無障礙設施。