郵輪公司(及旅行業者)及船名：歌詩達郵輪公司、旅行社(百威旅行社股份有限公司、雄獅旅行社股份有限公司、東南旅行社股份有限公司、鳳凰國際旅行社股份有限公司、喜鴻旅行社股份有限公司、可樂旅遊旅行社股份有限公司、五福旅行社股份有限公司、易遊網旅行社股份有限公司、行家旅行社股份有限公司)；船名:歌詩達莎倫娜號。

事件案由：有關歌詩達莎倫娜號因技術問題延長停留日本那霸，以致原定114年4月8日至4月11日航程延後至4月12日抵達基隆衍生消費爭議案件。

為提醒消費大眾注意，及確保消費者自身權益，摘述會議紀錄重點如下:

有關歌詩達莎倫娜號因技術問題延長停留日本那霸，致原定114年4月8日至4月11日航程延後至4月12日抵達基隆，衍生後續消費爭議案件，本局偕同觀光署114年4月25日召開第一次協調會議，續於114年6月5日召開第二次協調會議。
本次會議中，旅行社同意針對114年4月8日航次提出補償方案，並適用至該航次所有消費者，其補償方案為每間艙房提供新臺幣2,000元的船費折扣優惠，此優惠適用於三家郵輪公司（歌詩達、MSC地中海或維京郵輪）之航次，使用期限至115年12月31日，會議亦請旅行社進一步評估以現金優惠方式回饋當航次受影響旅客。
本次會議請郵輪公司檢視與旅行社之合約，確認雙方權利與義務等關係，並請提出進一步以現金方式進行補償之方案。